经理人必备技能:项目环境及干系人管理-华鼎维赢项目管理

【课程背景】
    项目环境及项目干系人管理是指对项目干系人需要、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持,从而能够确保项目取得成功。项目干系人管理是对沟通进行管理,以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对项目干系人进行积极管理,可促使项目沿预期轨道行进,而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨。同时进行项目干系人管理可提高团队成员协同工作的能力,并限制对项目产生的任何干扰。
【课程收益】
    学完这门课程,能够带来以下好收益:
    将会赢得更多的资源,通过项目干系人管理,能够得到更多有影响力的干系人的支持,自然会得到更多的资源;
    快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解;从某种意义上来说需求管理是项目干系人管理的一部分;
    能够预测项目干系人对项目的影响,尽早进行沟通和制定相应的行动计划,以免受到项目干系人的干扰。
【课程大纲】
    1.项目干系人的出处和英文释义
    2.项目干系人识别的方法和技巧
    3.如何识别项目干系人的需求
    4.如何识别干系人能够为项目做出的贡献或影响
    5.如何分析和分类干系人
    6.不同类别干系人的管理策略
    7.项目干系人管理的常用技巧
    8.项目干系人管理中的沟通瓶颈和陷阱

责任编辑:美国项目管理学院

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